أصول الاتصال والموقع في إعلانات Google: كيف تزيد المكالمات والزيارات للنشاط المحلي؟

أصول الاتصال والموقع في إعلانات Google تساعد النشاط المحلي على تحويل الإعلان من مجرد رابط إلى إجراء مباشر: مكالمة، اتجاهات، زيارة، أو فتح صفحة النشاط على الخرائط. هذا مهم للمطاعم، الكافيهات، العيادات، المعارض، مراكز الصيانة، والخدمات التي يعتمد قرار العميل فيها على القرب وسهولة التواصل.

توضح Google Ads أن call assets تضيف رقم الهاتف للإعلان، وأن location assets يمكن أن تعرض العنوان أو الخريطة أو المسافة التقريبية، كما يمكن أن تساعد في تتبع زيارات المتجر عند توفر شروط الأهلية. لذلك لا يجب التعامل معها كإضافة شكلية، بل كجزء من قياس العملاء المحتملين في الحملات المحلية.

ما هي أصول الاتصال؟

أصول الاتصال تسمح بإظهار رقم الهاتف أو زر اتصال داخل الإعلان. على الجوال، يمكن للعميل الضغط مباشرة للاتصال. وعلى سطح المكتب قد يظهر زر أو رقم حسب شكل الإعلان. هذه الأصول مناسبة عندما يكون الاتصال قناة بيع أو حجز حقيقية، وليس مجرد رقم موجود في الموقع.

متى تستخدمها؟

• عندما يفضل العميل الاتصال قبل الزيارة أو الطلب.
• عند وجود فريق يرد خلال ساعات عمل واضحة.
• للمطاعم والكافيهات والحجوزات والخدمات المحلية.
• عند قياس المكالمات كتحويلات وليس فقط نقرات.

ما هي أصول الموقع؟

أصول الموقع تعرض معلومات مرتبطة بالموقع الجغرافي، مثل العنوان أو الخريطة أو المسافة. في السعودية، هذا مهم عندما يبحث المستخدم عن خدمة قريبة أو مكان يمكن زيارته، مثل “مطعم قريب”، “عيادة أسنان الرياض”، أو “محل عطور جدة”.

لماذا ربط Google Business Profile مهم؟

بيانات أصول الموقع تأتي من Google Maps وGoogle Business Profile. إذا كان العنوان أو رقم الهاتف أو ساعات العمل غير دقيقة في الملف التجاري، سينتقل الخطأ إلى الإعلان. لذلك يبدأ التحسين من الملف التجاري قبل الحملة.

متى تستخدم الاتصال والموقع معًا؟

خطوات إعداد أصول الاتصال

1. استخدم رقمًا يخص النشاط

لا تضع رقمًا لا يرد أو رقمًا غير واضح الارتباط بالنشاط. Google تراجع أهلية الأرقام، والعميل سيحكم على سرعة الرد وجودته.

2. فعّل تتبع المكالمات عند الحاجة

توصي Google بتفعيل call reporting عند توفره، لأنه يساعد على قياس أداء المكالمات. لكن يجب فهم أثر احتساب المكالمة كتحويل، خصوصًا عند استخدام Smart Bidding.

3. اضبط جدول ظهور الاتصال

إذا كان الفريق يرد من 10 صباحًا إلى 10 مساءً، لا تجعل زر الاتصال يظهر في وقت لا يوجد فيه رد. الجدولة تقلل المكالمات الضائعة وتحسن جودة العميل.

خطوات إعداد أصول الموقع

1. راجع Google Business Profile

تأكد من الاسم، العنوان، الهاتف، ساعات العمل، الفئات، الصور، ورابط الموقع. أي خطأ هنا قد يضعف الإعلان والخرائط في نفس الوقت.

2. اربط الملف التجاري بحساب Google Ads

داخل Google Ads يمكن ربط Business Profile لإظهار المواقع كأصول. إذا كان لديك أكثر من فرع، استخدم مجموعات المواقع أو الفلاتر حتى لا تظهر فروع غير مناسبة لحملة معينة.

3. اربط الرسالة بالمدينة أو المنطقة

إذا كانت الحملة تستهدف جدة، لا تجعل الإعلان عامًا لكل السعودية. استخدم عنوانًا وصفحة هبوط وامتداد موقع يخدم نفس النطاق الجغرافي.

مؤشرات قياس مهمة

أخطاء شائعة في الحملات المحلية

• تشغيل أصل الاتصال طوال اليوم مع عدم وجود فريق يرد.
• ربط فرع بعيد بحملة تستهدف مدينة مختلفة.
• استخدام رقم عام لا يعرف فريقه مصدر العملاء.
• عدم تحديث ساعات العمل في Google Business Profile خلال المواسم والعطلات.
• احتساب كل مكالمة قصيرة كتحويل مؤهل.

سيناريو عملي لمطعم أو كافيه

ابدأ بحملة بحث تستهدف كلمات قريبة من النية المحلية، مثل مطعم قريب، كافيه للعائلات، فطور في حي محدد، أو حجز مطعم. أضف أصل الموقع لعرض الاتجاهات، وأصل الاتصال خلال ساعات الرد فقط. بعد أسبوعين، راجع العبارات، المكالمات، الاتجاهات، وتكلفة كل إجراء، ثم انقل الميزانية للكلمات والمناطق التي تنتج تواصلًا أو زيارات أفضل.

مصادر رسمية مفيدة

• Google Ads Help: About call assets
• Google Ads Help: About location assets
• Google Ads Help: About call reporting
• Google Ads Help: About store visit conversions
• Google Business Profile Help: Edit your Business Profile

أسئلة شائعة